Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

EXCELLENT

 

2563 customers have written a review on Trustpilot

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    Fantastic service

    Fantastic service. Was a little dubious at first so called to ask some questions and got great customer service. Ordered then and there. Delivered exactly when they promised. Would absolutely use this company again.

    Norma Anderson, 18. May


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    My husband purchased an engagement ring…

    My husband purchased an engagement ring for me. They managed to get the ring made within a short time frame (5 weeks) as he wanted to present it to me on my birthday. He could not afford to buy me a ring when we first got married, 30 years ago, so decided to get it now. He and Diamond Factory made the wait worthwhile. Thank you so much!

    Andrea G, 14. May


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    So far so good.

    Just ordered an engagement ring.. Didn't realise you could adjust clarity and colour ect. But next day they were great, they let me order the correct ring. I did some research and it shows most people are not aware about diamond rings and inclusions. They were brilliant.. I've reordered and I'm waiting for delivery. Its 0.7 clarity of vvs2. I will inform if have problems. But with 30 day refund policy. I think it's worth it.

    andrew, 03. May


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    I wanted some bespoke earrings to match…

    I wanted some bespoke earrings to match the necklace I bought from diamonds factory a couple of years ago. Amanda from the customer services team helped me make the perfect choice. I was supported throughout the process and kept informed every step of the way. Needless to say I now have an absolutely stunning pair of diamond drop earrings. I would recommend this site without any hesitation. A wonderful product and service at a very reasonable price . Thankyou.

    Mrs Johnson, 27. Apr


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    Excellent service and product

    Excellent service and really happy with my ring. I was apprehensive about buying such an important purchase online but I needn't have been. I would have no hesitation in recommending.

    Kellie , 15. Apr


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    Beautiful

    Beautiful ring and my fiancé is so pleased with it! Thank you.

    Darren Newley 父, 06. Apr


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    Very beautiful ring

    Very beautiful ring Thank you very much

    cristian bogdan dohotaru, 02. Apr


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    Love DF

    This is how all companies should be run. Best rings out there too

    Curtis, 18. Mar


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    Highly recommend!

    Couldn’t be happier, my ring was specifically designed to how I wanted and it’s absolutley perfect, fantastic prices and customer service. Would highly recommend!

    Laura G, 16. Mar


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    I would definitely recommend this…

    I would definitely recommend this website. The service and products are excellent. My partner is delighted with her eternity ring. ........ and I am delighted at the cost of such a beautiful product. Less than half the price of those on the high street, and it was made to our personal specification!

    John Hodson, 16. Mar


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    Overall happy

    Have to say I'm overall very happy. The online ring builder is what set DF apart from the rest - it was so easy to virtually construct the ring I wanted based on my specs. Service was great too. Only gripe would be regarding the VAT free form - I was denied VAT return at the airport because I wasn't in person at the moment of sale, which apparently is a requirement according to the VAT free program. So I was misled by DF on that and it cost me hundreds of pounds but I don't blame them too much for that - they should just learn the rules. I would nevertheless strongly recommend them to anyone.

    Wes G, 16. Mar


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    Very helpful

    Very helpful, lovely product and arrived when they said! Highly recommended.

    Robin Board, 14. Mar


EXCELLENT

 

461 customers have written a review on Trustpilot

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    Excellente expérience d'achat

    Excellente expérience d'achat. Vanessa a été particulièrement réactive et de bon conseil. Le paiement via Paypal n'a pas fonctionné et Vanessa a rapidement réglé ce problème. Merci!

    David L, 14. Mar


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    Qualité, sécurité, professionnalisme !

    Après avoir commandé ma bague de fiançailles, une création sur mesure, de laquelle je suis ravie et qui plus d’un an plus tard est toujours aussi belle (et de laquelle j’avoue, j’ai fait vérifier que la pièce centrale était bien un diamant malgré le certificat - car le online me faisait peur) je leur ai demandé de me créer une alliance dans le même esprit et une fois arrivée chez moi elle est encore plus belle que visualisée! Merci encore à Vanessa pour son professionnalisme et le sens du service client (n’a pas fait augmenter le prix malgré la hausse du court de l’or). J’attends qu’avec mon fiancé nous ayons une idée précise pour son alliance a lui et leur demander de la créer aussi! Je recommande et je reviendrais c’est sur !

    Margaux , 01. Mar


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    PARFAIT !

    J'ai commandé une bague de fiançailles avec halo, elle est juste magnifique ! J'ai été assez méfiant au début comme Vanessa l'a remarqué car ce n'est pas commun pour tous de choisir sa bague de fiançailles sur un site internet, mais après avoir vu Vanessa au showroom à Paris j'ai été tout de suite rassuré et sûr de ma commande grâce à ses conseils et son professionnalisme, on sent clairement qu'elle maîtrise le sujet. Le délai de commande a bien été respecté, qualité du diamant impeccable (D) avec bonne traçabilité (GIA), bon rapport qualité/prix, choix de chaque élément de la bague et des caractéristiques du diamant. Rien d'autres à ajouter à part merci et bravo. Adrien

    Adrien MZ, 11. Feb


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    Ravi

    Livraison parfaite même avec de l’avance! Un grand merci encore à Vanessa vos conseils sont au plus juste! Voilà une vrai entreprise de e commerce que je recommande vivement ( même pour les plus. Retissant) . Tout est la pour rassurer et faciliter les démarches aux clients ! Un grand bravo à vous ! Tout est mérité

    David Burger, 02. Feb


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    Parfait

    Parfait. Pendentif magnifique. Livraison dans les temps prévus.

    Client, 01. Feb


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    La commande est la livraison ont été …

    La commande et la livraison sont conforme . Très bien emballé, boite correcte, la bague reçu est magnifique, mais je l'ai commandé un peu trop grande pour ma compagne, erreur de ma part... J'ai contacté le service client , au demeurant très pro et cordial, qui m'a immédiatement fait le retour gratuit avec FedEx. Pour l'instant c'est un sans faute et souhaite que le retour soit du même ordre. Pour le moment je recommande vraiment ce site. Bien à vous Adrien

    Adrien DEUTSCHMANN, 24. Jan


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    Un site réactif et personnel à l'écoute

    Après lecture d'avis j'avais un doute sur le site car tout le monde disait que "Vanessa" était super... et je me demandais pourquoi tout le monde tombait sur la même personne. J'ai donc appelé et j'ai parlé à Vanessa. Après avoir compris pourquoi c'est toujours elle qu'on avait au téléphone j'ai profité de ses conseils pour finalement réduire un peu le diamant au profit de sa pureté en fonction de mon budget. Mon délai était serré et je lui ai demandé confirmation de la possibilité de le respecter... et malgré le court délai que j'avais il a été respecté. Ayant cru devoir renvoyer la bague je l'ai recontacté et aucun souci (finalement je lai gardé). Le seul bémol fut le temps de recevoir les certificats mais ayant dit que je renvoyais la bague puis finalement et ayant déménagé dans ce laps de temps difficile de dire si le bémol ne vient pas de moi et j'ai depuis d'ailleurs tout reçu!!! Donc je recommanderai certainement sur ce site et je profite de l'avis pour remercier Vanessa vraiment de bons conseils et à l'écoute ;)

    client, 14. Jan


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    mon achat

    conseiller clientele : bon livraison :dans les temps rapport qualité/prix :parfait

    Joanna Zahourou, 10. Jan


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    Une expérience irréprochable.

    Une expérience irréprochable. Même si le site web est très bien fait , j'ai personnellement voulu bénéficier en plus, des conseils extrêmement avisés du service téléphonique de DF. Cette personne est disponible, patiente, et surtout elle aime ces pierres d'exception dont elle parle très bien. Ses explications et son accompagnement ont pour ma part été essentiels. Et à la réception de la bague, je comprends à quel point cela est justifié! Ma femme a été comblée et ravie par l’élégance de la bague. Juste sublime... Je vous remercie vous remercie au plus haut point, sincèrement c'est un peu grâce à vous. Cdlt, M Burger

    Burger, 10. Jan


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    Excellent Travail

    Réception avant la date prévisionnelle, bijoux reçu identique à la commande; Excellent Travail d'Orfèvre.

    guy SOMMET, 19. Dec


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    La joie succède à l'inquiètude …

    Pour vous donner un avis objectif, je le ferai suivant deux points distincts : _Pour Diamonds Factory tout est parfait : d'abord un choix facilité par un site clair et bien conçu puis, et c'est le plus important, une très belle qualité de bijou tout à fait conforme à la présentation explicite du site. _Pour l'envoi, une catastrophe ! qui aura quand même une conclusion heureuse. En consultant le suivi de FedEx, quelle n'a pas été ma stupéfaction et mon inquiétude d'apprendre que le bijou avait été livré (apparemment à moi) la veille alors que je n'avais rien reçu. Après avoir contacté l'entreprise FedEx, on me tranquillisa en m'annonçant une rapide livraison. Dans les deux heures suivantes, je réceptionnai le bijou. Le livreur (très sympathique par ailleurs) qui était allé le récupérer à l'adresse, de sa livraison de la veille, m'a expliqué les raisons de l'erreur : le paquet en plus de mon adresse en comportait deux autres ! ! !. Donc deux chances sur trois de se tromper ! Enfin tout est bien qui finit bien et ma fille aura son cadeau pour Noël.

    Daniel Glasson, 18. Dec


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    Je n'étais pas certaine voir hésitante …

    Je n'étais pas certaine voir hésitante et je suis ravie. Vanessa m'a bien conseillé et ma bague est sublime Mon mari va peut etre m'offrir la même sans le savoir du coup je devrais en retourner une mais franchement je conseille DF le site est génial et les conseillés super !

    MELISSA, 18. Dec


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    Tout semble conforme à la commande

    Tout semble conforme à la commande. La livraison s'est faite dans le delai prévu. La bague me plait et les renseignements par téléphone étaient bien avisés. Je recommande.

    Francis - Nantes, 18. Dec


EXCELLENT

 

275 customers have written a review on Trustpilot

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    Freundlich

    Freundlich, sehr hilfsbereit und zuverlässig, Sehr empfehlenswert

    P. Gloger, 18. May


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    Diamant Memoirering In Einer 4Er-Krappenfassung

    Ich bin sehr zufrieden mit diesem wunderschönen Ring. Ich hatte anfangs Bedenken bei Diamondsfactory zu bestellen, aber diese waren unbegründet. Ich würde jederzeit wieder einen schönen Diamantring dort bestellen. Preis-Leistung ist super! Man sieht das es eine hochwertige Qualität ist die man bestellt. Ich bin so verliebt und bin sehr froh, diesen als Ergänzung zum Ehering tragen zu können. Daumen hoch!

    Kunde, 03. May


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    10 Sterne!!!!

    Ich bin 100% zufrieden und würde sogar 10 Sterne geben!!!! Super schöner Schmuck (wunderschöneTrauringe und 1 traumhafter Verlobungsring ). Frau Elina Steinle ist eine super Beraterin! Sie geht auf die Wünsche und Vorstellungen der Kunden ein und will nicht einfach nur verkaufen! TOLL!! Ich würde immer wieder bei Ihr bestellen. :o)) Preise, Kundenservice, telefonischer und E-mail Kontakt einfach : TOP!!! 10 Sterne!

    Petra P., 17. Mar


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    Mmeine Meinung

    Sehr zufrieden mit allem, kann man nur weiter empfehlen. Danke

    Yvonne Walus, 13. Mar


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    !!!!! Besser geht es nicht !!!!!

    Ware wird wie beschrieben und auf den Bildern zu sehen ist geliefert. Der Kontaktpartner ist ultra nett und antwortet sehr schell. Auch persönliche Terminwünsche werden berücksichtigt. Alles in allem sehr zu empfehlen.

    V.Ander, 12. Mar


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    sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis

    - sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis - sehr informative, kundenfreundliche, ansprechende Homepage - exzellenter Service/Hotline - sehr freundliche und äusserst kompetente Menschen prompte Hilfe bei Nachfragen - exzellente Liefertreue - exzellente Ware/Juweliersarbeit - sehr empfehlenswert Jörg Pichler, NRW, 16.02.2018

    Pichler, 18. Feb


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    Super freundliche und tolle…

    Super freundliche und tolle Kundenbetreuung durch Frau Steinle erfahren. Gute Qualität, Lieferung und Bezahlung problemlos. Kann ich nur empfehlen!

    Dominik Panic, 15. Feb


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    Toller Service ;

    Toller Service ; bestes Preis-Leistungsverhältnis; auch Sonderwünsche werden perfekt erledigt ; jederzeit wieder !!

    Vanessa Dreves, 07. Feb


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    Ich bin wieder mal sehr beeindruckt das …

    Ich bin wieder mal sehr beeindruckt das jede Bestellung ohne Komplikationen so korrekt und schnell vonstatten ging . Danke an Frau Elena Steimle die mit besonderen Engagement im Schmuckbereich über große Kompetenz verfügt , die verschiedenen Kundenwünsche zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen . Besten Dank H.Diroll

    H.Diroll, 05. Feb


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    Tip-Top gerne wieder

    Tolle Beratung Schnelle Lieferung und super Preis. Gerne wieder

    Marc van LE, 02. Feb


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    Erstklassig.

    Tolle Beratung, Tolle Service, Tolle Preise. Gerne immer wieder. TOP.

    Andreas Leinweber, 01. Feb


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    Zuverlässiger Liefertermin

    Zuverlässiger Liefertermin und netter Telefon- und Mailkontakt. Leider fehlt bis heute das Zertifikat und ich kann den Stein nicht beurteilen. "Handwerk" ist gut.

    Birgit, 01. Feb


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    Hier stimmt einfach alles

    Hier stimmt einfach alles. Qualität der Materialen, Service und verlässliche Lieferung. Jederzeit wieder!

    Stephan , 14. Jan


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    Herzlichst zu empfehlen

    Ich hatte einen Antragsring von Diamonds Factory bestellt. Ich hatte eine sehr liebe, angenehme telefonische Beratung bekommen. Diamonds Factory war die beste Entscheidung. Der Ring hat sehr begeistert und dafür war der Preis auch gut.

    Gerd Bitter, 27. Dec


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    Ich hatte Ohrringe bestellt

    Ich hatte Ohrringe bestellt. Wunderbare Ware, edle Verpackung zu einem sehr fairen Preis - ich war begeistert.

    Petra Roth, 19. Dec


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    Total begeistert

    Bin wie immer total begeistert!Schnelle,problemlose Lieferung und super Qualität der von mir bestellten Ohrringe. Hervorragendes Preis- Leistungsverhältnis!

    Ilka , 19. Dec



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