Happy Customers

We’ve served more than 50,000 happy customers, and this figure keeps growing. We still love the fact that we are intimately involved in all these people sharing their love for one another. It’s one of the great joys of working in the diamond jewellery industry.

What our customers say about us

EXCELLENT

 

2589 customers have written a review on Trustpilot

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    Wonderful piece of jewellery....

    Wonderful piece of jewellery at a fantastic price. All sent beautifully packaged with relevant documentation.

    Neil Martin, 07. Jul


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    Amazing service, above and beyond

    I order a ring on a specific timeframe they went above and beyond normal customer service and the ring was beautiful

    Kevin Gutteridge, 05. Jul


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    An absolutely flawless service

    An absolutely flawless service (pardon the pun) from the Diamonds Factory - James in particularly. I purchased both my wife’s engagement and wedding ring from here - they even made me a bespoke wedding ring using their CAD facilities, as my wife’s engagement ring is a marquee. Cannot recommend this fantastic company enough - excellent.

    John Higgins, 05. Jul


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    I am so pleased with my second purchase…

    I am so pleased with my second purchase from the Diamonds Factory. I had a ring made, a gift from my Mum, and it arrived just two weeks after the order. The staff at Hatton Garden are so helpful. I was recommended to the Diamonds Factory by my Nephew and after two visits that have resulted in excellent purchases, I would certainly recommend to others.

    Sue S, 05. Jul


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    My first experience using Diamond…

    My first experience using Diamond Factory was when I purchased my fiancee's engagement ring. The service I received was amazing, even getting the ring re-sized was effortless. Needless to say I was more than happy to use Diamond Factory to purchase my now wife's wedding ring. Again, the service was fantastic. A lady called Elina, was brilliant, she was extremely helpful, gave excellent advise and was professional throughout. I would have no hesitating recommending Diamond Factory based on my own personal experience.

    Mark, 05. Jul


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    Excellent Value

    Excellent hassle free service, lovely rings. I got my engagement ring and recently our wedding rings from here. Highly recommended. Lovely boxes and certificate of authenticity provided with a valuation.

    Traci, 05. Jul


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    Engagement and Wedding ring

    Got my engagement and wedding ring from Diamonds Factory. Great website, great service and great value. Highly recommend!

    Louise , 05. Jul


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    Very happy with both the service and…

    Very happy with both the service and end product. The quality of the ring and diamond exceeded expectations and was a great saving on a similar product in one of the high street jewellers. I would definitely use their service again.

    Kevin Owenson, 05. Jul


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    DF produce the most amazing jewellery

    Bought 4 rings from DF, beautiful and better in real life, Customer Service helped to choose my wedding ring to fit with my engagement ring, when it arrived it was just perfect. Thank you

    Wendy Jones, 05. Jul


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    Amazing help from Gill

    Amazing help and advise from Gill from start to finish. My wife loves the diamond that was chosen. Would most certainly recommend DF and Gill to anyone. Thanks again Natalie

    Natski, 05. Jul


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    Beautiful ring

    Beautiful ring. Good quality and good price. Very happy.

    Rasa Medeikyte, 05. Jul


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    Stunning ring! Excellent customer service!

    My son gave me a budget and asked me to get the best solitaire ring that I could. After doing some considerable research, I landed at the Diamonds Factory website. My son needed the ring within five days so I called to see if it was possible. The lady I spoke to was very helpful and was able to get the ring ready as long as we could go to London to pick it up. I was a bit nervous about how the ring would look, especially considering the price, in comparison to other websites or high street shops, but it was absolutely stunning! We were able to get the ring to my son in time for his weekend away with their friends, and for him to propose to his girlfriend. Everyone was so excited and it really made the weekend special. Although she could have changed the ring for a different one, she absolutely loves it. He paid extra for the IGA certificate so I am happy we got excellent value for money. Many many thanks to the Diamonds Factory for getting the order made up so quickly. It really is beautiful. I cannot recommend you enough!

    Jenny MacDonald, 02. Jul


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    Great service

    Great service, very helpful. Would highly recommend

    Isadora Sapin, 05. Jun


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    Exemplary. Exceeding all expectations.

    Dealing with Diamonds Factory has been a genuinely delightful experience. From choice, to quality of work, end product, value and customer service; in my experience they have been flawless in exceeding every expectation. I’m delighted with them.

    Hannah Breakspear, 31. May


EXCELLENT

 

464 customers have written a review on Trustpilot

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    Un peu réticent au début a l idée de…

    Un peu réticent au début a l idée de commander un bijoux de valeur sur internet, mais pas déçu d avoir franchi le pas. Un prix défiant toute concurrence et une prestation de qualité. Colis reçu dans les délais, et correspondant à la photo et à la description. Je recommanderai sur ce site

    Jeremy Bringuier, 05. Jul


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    Merci

    Nous tenons à remercier tout particulièrement Vanessa pour ses conseils et son professionnalisme. L'alliance reçue sans aucun souci et parfaitement conforme à nos attentes. Vivement le 7 juillet prochain pour le passage au doigt !! Je recommande ce site.

    Isabelle, 29. May


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    Excellente expérience d'achat

    Excellente expérience d'achat. Vanessa a été particulièrement réactive et de bon conseil. Le paiement via Paypal n'a pas fonctionné et Vanessa a rapidement réglé ce problème. Merci!

    David L, 14. Mar


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    Qualité, sécurité, professionnalisme !

    Après avoir commandé ma bague de fiançailles, une création sur mesure, de laquelle je suis ravie et qui plus d’un an plus tard est toujours aussi belle (et de laquelle j’avoue, j’ai fait vérifier que la pièce centrale était bien un diamant malgré le certificat - car le online me faisait peur) je leur ai demandé de me créer une alliance dans le même esprit et une fois arrivée chez moi elle est encore plus belle que visualisée! Merci encore à Vanessa pour son professionnalisme et le sens du service client (n’a pas fait augmenter le prix malgré la hausse du court de l’or). J’attends qu’avec mon fiancé nous ayons une idée précise pour son alliance a lui et leur demander de la créer aussi! Je recommande et je reviendrais c’est sur !

    Margaux , 01. Mar


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    PARFAIT !

    J'ai commandé une bague de fiançailles avec halo, elle est juste magnifique ! J'ai été assez méfiant au début comme Vanessa l'a remarqué car ce n'est pas commun pour tous de choisir sa bague de fiançailles sur un site internet, mais après avoir vu Vanessa au showroom à Paris j'ai été tout de suite rassuré et sûr de ma commande grâce à ses conseils et son professionnalisme, on sent clairement qu'elle maîtrise le sujet. Le délai de commande a bien été respecté, qualité du diamant impeccable (D) avec bonne traçabilité (GIA), bon rapport qualité/prix, choix de chaque élément de la bague et des caractéristiques du diamant. Rien d'autres à ajouter à part merci et bravo. Adrien

    Adrien MZ, 11. Feb


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    Ravi

    Livraison parfaite même avec de l’avance! Un grand merci encore à Vanessa vos conseils sont au plus juste! Voilà une vrai entreprise de e commerce que je recommande vivement ( même pour les plus. Retissant) . Tout est la pour rassurer et faciliter les démarches aux clients ! Un grand bravo à vous ! Tout est mérité

    David Burger, 02. Feb


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    Parfait

    Parfait. Pendentif magnifique. Livraison dans les temps prévus.

    Client, 01. Feb


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    La commande est la livraison ont été …

    La commande et la livraison sont conforme . Très bien emballé, boite correcte, la bague reçu est magnifique, mais je l'ai commandé un peu trop grande pour ma compagne, erreur de ma part... J'ai contacté le service client , au demeurant très pro et cordial, qui m'a immédiatement fait le retour gratuit avec FedEx. Pour l'instant c'est un sans faute et souhaite que le retour soit du même ordre. Pour le moment je recommande vraiment ce site. Bien à vous Adrien

    Adrien DEUTSCHMANN, 24. Jan


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    Un site réactif et personnel à l'écoute

    Après lecture d'avis j'avais un doute sur le site car tout le monde disait que "Vanessa" était super... et je me demandais pourquoi tout le monde tombait sur la même personne. J'ai donc appelé et j'ai parlé à Vanessa. Après avoir compris pourquoi c'est toujours elle qu'on avait au téléphone j'ai profité de ses conseils pour finalement réduire un peu le diamant au profit de sa pureté en fonction de mon budget. Mon délai était serré et je lui ai demandé confirmation de la possibilité de le respecter... et malgré le court délai que j'avais il a été respecté. Ayant cru devoir renvoyer la bague je l'ai recontacté et aucun souci (finalement je lai gardé). Le seul bémol fut le temps de recevoir les certificats mais ayant dit que je renvoyais la bague puis finalement et ayant déménagé dans ce laps de temps difficile de dire si le bémol ne vient pas de moi et j'ai depuis d'ailleurs tout reçu!!! Donc je recommanderai certainement sur ce site et je profite de l'avis pour remercier Vanessa vraiment de bons conseils et à l'écoute ;)

    client, 14. Jan


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    mon achat

    conseiller clientele : bon livraison :dans les temps rapport qualité/prix :parfait

    Joanna Zahourou, 10. Jan


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    Une expérience irréprochable.

    Une expérience irréprochable. Même si le site web est très bien fait , j'ai personnellement voulu bénéficier en plus, des conseils extrêmement avisés du service téléphonique de DF. Cette personne est disponible, patiente, et surtout elle aime ces pierres d'exception dont elle parle très bien. Ses explications et son accompagnement ont pour ma part été essentiels. Et à la réception de la bague, je comprends à quel point cela est justifié! Ma femme a été comblée et ravie par l’élégance de la bague. Juste sublime... Je vous remercie vous remercie au plus haut point, sincèrement c'est un peu grâce à vous. Cdlt, M Burger

    Burger, 10. Jan


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    Excellent Travail

    Réception avant la date prévisionnelle, bijoux reçu identique à la commande; Excellent Travail d'Orfèvre.

    guy SOMMET, 19. Dec


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    La joie succède à l'inquiètude …

    Pour vous donner un avis objectif, je le ferai suivant deux points distincts : _Pour Diamonds Factory tout est parfait : d'abord un choix facilité par un site clair et bien conçu puis, et c'est le plus important, une très belle qualité de bijou tout à fait conforme à la présentation explicite du site. _Pour l'envoi, une catastrophe ! qui aura quand même une conclusion heureuse. En consultant le suivi de FedEx, quelle n'a pas été ma stupéfaction et mon inquiétude d'apprendre que le bijou avait été livré (apparemment à moi) la veille alors que je n'avais rien reçu. Après avoir contacté l'entreprise FedEx, on me tranquillisa en m'annonçant une rapide livraison. Dans les deux heures suivantes, je réceptionnai le bijou. Le livreur (très sympathique par ailleurs) qui était allé le récupérer à l'adresse, de sa livraison de la veille, m'a expliqué les raisons de l'erreur : le paquet en plus de mon adresse en comportait deux autres ! ! !. Donc deux chances sur trois de se tromper ! Enfin tout est bien qui finit bien et ma fille aura son cadeau pour Noël.

    Daniel Glasson, 18. Dec


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    Je n'étais pas certaine voir hésitante …

    Je n'étais pas certaine voir hésitante et je suis ravie. Vanessa m'a bien conseillé et ma bague est sublime Mon mari va peut etre m'offrir la même sans le savoir du coup je devrais en retourner une mais franchement je conseille DF le site est génial et les conseillés super !

    MELISSA, 18. Dec


EXCELLENT

 

275 customers have written a review on Trustpilot

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    Mehr als zufrieden - freuen uns jeden Tag

    Wir haben zwei Ringe und zwei Diamantkreolen gekauft. Alle vier Objekte haben absolut gehalten, was versprochen und bestellt wurde. Die Zertifikate haben es wie gewünscht bestätigt! Der Service hat uns immer wissen lassen, wie der Status unserer Bestellung ist und hat unsere Fragen und Wünsche hervorragend, freundlich, schnell und zuverlässig adressiert. Wie sind super zufrieden und freuen uns jeden Tag an den Ringen udn Kreolen

    JoDa, 09. Jul


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    Freundlich

    Freundlich, sehr hilfsbereit und zuverlässig, Sehr empfehlenswert

    P. Gloger, 18. May


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    Diamant Memoirering In Einer 4Er-Krappenfassung

    Ich bin sehr zufrieden mit diesem wunderschönen Ring. Ich hatte anfangs Bedenken bei Diamondsfactory zu bestellen, aber diese waren unbegründet. Ich würde jederzeit wieder einen schönen Diamantring dort bestellen. Preis-Leistung ist super! Man sieht das es eine hochwertige Qualität ist die man bestellt. Ich bin so verliebt und bin sehr froh, diesen als Ergänzung zum Ehering tragen zu können. Daumen hoch!

    Kunde, 03. May


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    10 Sterne!!!!

    Ich bin 100% zufrieden und würde sogar 10 Sterne geben!!!! Super schöner Schmuck (wunderschöneTrauringe und 1 traumhafter Verlobungsring ). Frau Elina Steinle ist eine super Beraterin! Sie geht auf die Wünsche und Vorstellungen der Kunden ein und will nicht einfach nur verkaufen! TOLL!! Ich würde immer wieder bei Ihr bestellen. :o)) Preise, Kundenservice, telefonischer und E-mail Kontakt einfach : TOP!!! 10 Sterne!

    Petra P., 17. Mar


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    Mmeine Meinung

    Sehr zufrieden mit allem, kann man nur weiter empfehlen. Danke

    Yvonne Walus, 13. Mar


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    !!!!! Besser geht es nicht !!!!!

    Ware wird wie beschrieben und auf den Bildern zu sehen ist geliefert. Der Kontaktpartner ist ultra nett und antwortet sehr schell. Auch persönliche Terminwünsche werden berücksichtigt. Alles in allem sehr zu empfehlen.

    V.Ander, 12. Mar


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    sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis

    - sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis - sehr informative, kundenfreundliche, ansprechende Homepage - exzellenter Service/Hotline - sehr freundliche und äusserst kompetente Menschen prompte Hilfe bei Nachfragen - exzellente Liefertreue - exzellente Ware/Juweliersarbeit - sehr empfehlenswert Jörg Pichler, NRW, 16.02.2018

    Pichler, 18. Feb


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    Super freundliche und tolle…

    Super freundliche und tolle Kundenbetreuung durch Frau Steinle erfahren. Gute Qualität, Lieferung und Bezahlung problemlos. Kann ich nur empfehlen!

    Dominik Panic, 15. Feb


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    Toller Service ;

    Toller Service ; bestes Preis-Leistungsverhältnis; auch Sonderwünsche werden perfekt erledigt ; jederzeit wieder !!

    Vanessa Dreves, 07. Feb


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    Ich bin wieder mal sehr beeindruckt das …

    Ich bin wieder mal sehr beeindruckt das jede Bestellung ohne Komplikationen so korrekt und schnell vonstatten ging . Danke an Frau Elena Steimle die mit besonderen Engagement im Schmuckbereich über große Kompetenz verfügt , die verschiedenen Kundenwünsche zur vollsten Zufriedenheit zu erfüllen . Besten Dank H.Diroll

    H.Diroll, 05. Feb


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    Tip-Top gerne wieder

    Tolle Beratung Schnelle Lieferung und super Preis. Gerne wieder

    Marc van LE, 02. Feb


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    Erstklassig.

    Tolle Beratung, Tolle Service, Tolle Preise. Gerne immer wieder. TOP.

    Andreas Leinweber, 01. Feb


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    Zuverlässiger Liefertermin

    Zuverlässiger Liefertermin und netter Telefon- und Mailkontakt. Leider fehlt bis heute das Zertifikat und ich kann den Stein nicht beurteilen. "Handwerk" ist gut.

    Birgit, 01. Feb


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    Hier stimmt einfach alles

    Hier stimmt einfach alles. Qualität der Materialen, Service und verlässliche Lieferung. Jederzeit wieder!

    Stephan , 14. Jan


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    Herzlichst zu empfehlen

    Ich hatte einen Antragsring von Diamonds Factory bestellt. Ich hatte eine sehr liebe, angenehme telefonische Beratung bekommen. Diamonds Factory war die beste Entscheidung. Der Ring hat sehr begeistert und dafür war der Preis auch gut.

    Gerd Bitter, 27. Dec


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    Ich hatte Ohrringe bestellt

    Ich hatte Ohrringe bestellt. Wunderbare Ware, edle Verpackung zu einem sehr fairen Preis - ich war begeistert.

    Petra Roth, 19. Dec



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